وظائف في سنغافورة بدون خبرة وبعقد عمل في شركة agoda العالمية بتمويل كامل وتشمل مرتب شهري والإقامة ومميزات أخرى،
Agoda هي عبارة عن منصة حجز السفر عبر الإنترنت لأماكن الإقامة، والرحلات الجوية، وأكثر من ذلك.
إذا كنت تبحث عن وظيفة مجزية ومثيرة في خدمة العملاء ، فنحن نريدك! نحن نتطلع حاليًا إلى تعيين متخصصين في تجربة العملاء ليكونوا مقيمين في مكتبنا في سنغافورة .
هذه فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في خدمة العملاء أثناء العمل في شركة سريعة الخطى تستثمر في موظفيها.
📊تفاصيل الوظائف📊:
📌الشركة الراعية: Agoda
📌المكان : سنغافورة
📌مجال العمل : أخصائي خدمة العملاء
📌الجنسيات المتاحة لها التقديم: جميع الجنسيات
📌الموعد النهائي للتقديم: متاح حاليا لحين اكتمال العدد
📝المهام و المسؤوليات 📝
📍تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة احتياجات عملائنا (الضيوف والشركاء) من خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية).
📍تعامل باحتراف مع حجم كبير من الاستفسارات من العملاء والعملاء.
📍ستكون مسؤولاً عن تلبية الأهداف الفردية (KPIs) وأهداف الفريق.
📍فهم استراتيجيات العمل وتقديمها وتحسين خدمات العملاء من خلال تنفيذ الخدمة الذاتية.
📍تحديد تحسينات عملية العمل باستمرار.
📍التواصل مع قادة الفريق و (أو) المدير.
📍أداء الواجبات الإدارية المكتبية كلما لزم الأمر.
📌يجب إثبات درجة عالية من النزاهة والسرية – الحفاظ على سرية معلومات العميل في جميع الأوقات.
تولي مسؤولية مشكلات العملاء ومخاوفهم ، بما في ذلك المشكلات التشغيلية والاستفسارات المتعلقة بالتسعير / الفاتورة وما إلى ذلك.
📋الشروط و المهارات الشخصية المطلوبة📋
🥇إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا للتعامل مع العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية.
🥇سمات الشخصية من حسن الخلق ، والحماس ، والتفاصيل المنحى ، والمسؤول ، والجدير بالثقة ، والأخلاق ، والتركيز على الهدف.
مهارات خدمة العملاء – الانتباه والتعاطف والصبر والاتساق والإقناع
🥇سلوكيات الهاتف النقية ومهارات الاتصال.
🥇التفكير التحليلي ومهارات عالية في حل المشكلات.
🥇تحمل الإجهاد والقدرة على العمل في ظل بيئة مضغوطة.
🥇قادر على العمل في نوبات التناوب بين الساعة 8 صباحًا و 10 مساءً بما في ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
💸التمويل: ممولة بالكامل وتشمل:
🖋 المساعدة في توفير تأشيرة العمل في سنغافورة.
🖊راتب مجزي.
🖋رحلة سنوية.
🖊 تأمين صحي.
🖋بدل إقامة شهريًا.
