وظيفة مدير شبكات في شركة اورنج 🦾🤓🌏🇪🇬
💠تبحث شركة Orange عن مدير مشاكل الشبكات للانضمام إلى الفريق والعمل في القاهرة في مصر لعام 2022
المسؤوليات|✍️🎯
💠تحديد الاتجاهات ومصادر المشاكل المحتملة (من خلال مراجعة تحليل الحوادث والمشكلات).
💠العمل مع جميع الفرق الفنية الداخلية وإدارة الخدمة وأصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والأطراف الثالثة.
💠منع تكرار المشاكل عبر أنظمة متعددة.
💠قد يُطلب أيضًا من مدير مشاكل الشبكات مناقشة الجزء الفني الذي يدعم SM عند الحاجة.
💠مسؤول عن إنشاء RFC أو اقتراحه للحصول على حل دائم للأخطاء المعروفة.
💠متابعة القضايا والتقدم مع أصحاب المشكلة عند الضرورة.
💠دفع جميع المشكلات نحو تحديد السبب الجذري والإصلاح الدائم.
💠مراقبة فعالية التحكم في الأخطاء وتقديم توصيات للتحسينات.
💠استعراض كفاءة وفعالية عملية التحكم في المشكلة.
💠المحافظة على جرد المشاكل قيد التحليل وتقدمها الحالي وحالتها.
💠تحديث KEDB.
💠إنتاج تقارير إدارة المشكلات ومعلومات الإدارة.
💠تنسيق الاجتماعات لحل المشاكل.
💠منع تكرار المشكلات عن طريق تحديد السبب الجذري وتنفيذ الإصلاح.
💠العثور على نهج مبتكر لأن المشكلات فريدة وتحتاج إلى استخدام تقنيات تحليل السبب الجذري المختلفة.
متطلبات التقديم على الوظيفة|🧤🧡
✍️خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحوادث والمشكلات.
✍️مهارات تحليلية.
✍️فهم جيد للشبكة مع شهادة CCNA ومعرفة توجيه CCNP.
✍️فهم جيد في ITIL.
✍️معرفة قوية ببرنامج Excel.
✍️مهارات جيدة في التعامل مع العملاء الدوليين.
✍️مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
✍️مهارات تنظيمية جيدة.
