🔎وظائف💼 الدعم الفني💼 في مدينة لاس فيغاس الأمريكية🔎
🛡أعلنت شركة 🏙تيلوس الدولية العالمية🏙 عن شاغر وظيفي لديها بتوصيف ” داعم فنّي لخدمة العملاء” ، و أعلنت عن الشروط و المهام المطلوبة بوضوح .
🛡تقدم🏙 شركة تيلوس🏙 رواتب تنافسية و بيئة عمل مريحة و داعمة ، إذا كنت مهتماً بهذا المجال فسارع بالتقديم الان،
🛡تقديم الطلبات مجاني ، و العمل في شركة 🏙تيلوس🏙 يعد كواحد من أروع فرص العمل في امريكا.
📑تفاصيل الوظائف📑
📌الجهة الراعية : TELUS International AI
📌المكان : لاس فيغاس ( أمريكا)
📌التوصيف الوظيفي: دعم فني لخدمة العملاء.
📌الدول المتاح لها التقديم: جميع دول العالم
📌الموعد النهائي للتقديم: مفتوح حاليا لحين اكتمال العدد
💼المهام المطلوبة 💼
☎الرد على استفسارات العملاء أو المشكلات أو الشكاوى المتعلقة على – سبيل المثال لا الحصر -:
🖇استكشاف أخطاء برامج الشحن الخاصة وإصلاحها
📎تنزيل البرامج الأساسية وتثبيتها
🖇مشكلات اتصال البرامج والأجهزة
📎استخدم قاعدة المعرفة والأدوات المتاحة لحل المعاملات
🖇توفير المساعدة عن بُعد للعملاء في المشكلات الفنية باستخدام مشاركة الشاشة والتحكم في الماوس ولوحة المفاتيح والأدوات المتاحة الأخرى
📎حل مشكلات العملاء وأسئلتهم من البداية إلى النهاية لضمان رضا العملاء
🖇تقديم توصيات المنتج والخدمة بثقة وفقًا لاحتياجات / رغبات العملاء
📎بناء علاقات مهنية وعلاقات مع العملاء من أجل تقديم تجارب عملاء استثنائية
🖇تلبية أهداف الأداء الفردية والجماعية ، والتي تشمل الإنتاجية وخدمة العملاء ومعايير الجودة وأي مقاييس أخرى يراها العمل ضرورية
📎المساهمة في فريق متنوع ضمن بيئة سريعة التغير ومتغيرة باستمرار
🖇الحفاظ على الكفاءة الكافية في المنتجات والمنصات المدعومة وكذلك ضمان المعرفة الحالية بجميع السياسات والإجراءات الجديدة والمحدثة
📎التواصل مع الإدارة وأعضاء الفريق والفرق الأخرى فيما يتعلق بالمشكلات والحلول والاتجاهات
📝الشروط و معايير الأهلية📝
🏷ثلاث سنوات على الأقل من تجربة خدمة العملاء التفاعلية
🔖خبير تقني ومهارات قوية في التنقل بين الكمبيوتر / البرامج
🏷التجربة الشخصية استكشاف أخطاء الأجهزة الإلكترونية الشخصية وإصلاحها (على سبيل المثال ، أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، والهواتف الذكية ، والأجهزة اللوحية) ، والتنزيلات عبر الإنترنت ، والمعاملات ، والتطبيقات ، ومشاكل البرامج والأجهزة
🔖الكفاءة التقنية في البرامج المستندة إلى الويب والقدرة على التعلم بسرعة منصة الدعم ووظائف المنتج
🏷توجيه قوي لخدمة العملاء مع شخصية متفائلة وذات تفكير عام واستعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك لكل عميل
🔖القدرة على إبلاغ العملاء بالمشاكل الفنية بعبارات غير فنية
🏷مهارات الاستماع والفهم النشطة المتميزة
🔖القدرة على تحليل المشاكل / الاستفسارات والبحث في جميع الحلول الممكنة باستخدام جميع الأدوات المتاحة
🏷القدرة على تقييم الخيارات وتقديم حلول بديلة في مواجهة الضغوط وضيق الوقت
🔖القدرة على تكرار القضايا المعقدة وتوثيق النتائج بالتفصيل
🏷الاحتفاظ الجيد بالبيانات والمفاهيم
🔖القدرة على تعدد المهام من خلال الاستماع والكتابة والتحدث والتنقل بين واجهات متعددة في نفس الوقت
🏷القدرة على اتخاذ القرارات عند وجود مستوى من الغموض
🔖مهارات ممتازة في النحو والنطق والنطق والنحو واللفظ والكتابة
🏷الإلمام بتقنية تطبيقات الأجهزة المحمولة بما في ذلك التنزيل والوصول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وما إلى ذلك.
🔖القدرة على كتابة ما لا يقل عن 30 WPM
🏷القدرة على العمل في نوبات مرنة والجلوس لفترات طويلة
🔖دبلوم الثانوية / GED
🏷الانتهاء بنجاح من فحص الخلفية الجنائية وشاشة المخدرات على الصعيد الوطني
🎖ميّزات العمل🎖
🥇 رواتب تنافسية🥇
🥈 التأمين الصحي الخاص🥈
🥉دعم الوجبات🥉
🥇فريق رائع وداعم🥇
🥈مكافآت إحالة الموظفين وبرامج التقدير🥈
🥉الاهتمام برفاهية الموظفين، والاستثمار في نموهم في المستقبل🥉
الموقع الرسمي للتقديم على الفرصة
للتقديم على الفرصة من خلال فريقنا
لعمل سيرة ذاتية على الطريقة الأوروبية الاحترافية
