فرصة عمل لدى أورانج في مصر: خبير دعم فني للعملاء|🤓👩💻🤳🇪🇬
(وصف الفرصة)|
💠تبحث شركة Orange عن خبير دعم فني للعملاء مؤهل للانضمام إلى الفريق والعمل في القاهرة في مصر لعام 2021.
(المسؤوليات)|✅📝
✒️توفير نقطة اتصال فنية أولية احترافية للعميل.
✒️العمل كمستوى تصعيد تقني داخل الفريق.
✒️مسؤول عن تصعيد التذاكر والمشاركة في الأجيال والتعامل مع تحليل الاتجاه الشهري الذي يتم مشاركته مع فريق الحساب والإدارة العليا للعملاء.
✒️تقديم التحديثات حسب الحاجة للعميل من أجل تحقيق أهداف الأداء.
✒️إجراء التصعيد الفني بما يتماشى مع إجراءات الشركة.
✒️الاتصال وإحالة المشكلات إلى الكيانات الصحيحة ذات الصلة داخليًا وخارجيًا.
✒️القيام بأي مهمة أخرى معقولة كما تم تعيينها.
✒️القدرة على بناء علاقات مع الأقران ومستويات الإدارة مع كل من العملاء وإدارة الشركة.
✒️شخصية استباقية والدافع الذاتي والتصميم.
(متطلبات التقديم على الوظيفة)|🎯🤳
✅درجة بكالوريوس في تخصص الهندسة مع 2-4 سنوات خبرة فنية ذات صلة.
✅شهادات cisco (CCNA & CCNP) صالحة.
✅معرفة في SD-WAN.
✅مهارات تحليلية جيدة جداً.
✅مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء بالإضافة إلى مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل.
✅حسن إدارة الوقت، ومهارات تنظيمية ممتازة.
✅القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
✅إجادة اللغة الإنجليزية.
(عن أورانج)|🎯💥
↩️تعتبر Orange هي العلامة التجارية الرئيسية للشركة في خدمات الهاتف المحمول والخطوط الأرضية والإنترنت وخدمة IPTV منذ عام 2006.
↩️وقد نشأت في عام 1994 عندما استحوذت Hutchison Whampoa على حصة مسيطرة في Microtel Communications خلال أوائل التسعينيات وأطلق عليها اسم “Orange”.
↩️ أصبحت تابعة لشركة Mannesmann في عام 1999 وتمت الاستحواذ عليها بواسطة France Télécom في عام 2000.
↩️ وتم تغيير اسم الشركة إلى Orange في 1 يوليو 2013.
(معايير المتقدم)|📈🔛
✍️الإقامة:مصر.
✍️الجنسية:لا يشترط جنسية محددة.
✍️التخصص:الهندسة.
✍️المهارات:
•communication skills, Time management and ability to meet deadlines and ability to multitask, technology.
✍️العمر:لا يشترط عمر محدد.
✍️الجنس:كلا الجنسين.
✍️معايير الفرصة:
–نوع الوظيفة/دوام كامل.
–مجال العمل/
وظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية.
–مكان الفرصة/مصر (القاهرة).
–الوثائق المطلوبة/السيرة الذاتية.
